Як визначити проблему проєкту: чому ідея сама по собі нічого не варта

16 жовт.

Читати 2 хв

Зазвичай усе починається однаково. Ти загорівся ідеєю, і вона майже миттєво перетворюється на ціль. Ти розкладаєш її по поличках, складаєш план, вкладаєш час і гроші. А через півроку з'ясовується, що вона нікому не потрібна.

Причина майже завжди та сама: ідея вирішувала твою проблему або задовольняла твоє бажання. Не клієнта, не громади, не ринку. Твоє.

З часом я прийшов до висновку, що проєкт — це не втілена мрія. Це інструмент. Спосіб вирішити проблему й дійти до результату. А інструмент вибирають під задачу, а не навпаки.

Чому варто починати з проблеми

У бізнесі, у громадському секторі, у державному — скрізь діє одне правило: ми маємо бути корисними. А користь з'являється тільки тоді, коли комусь стало легше. Коли проблема, яка в

людини була, зникла або зменшилась.

Тому перше питання не «що я хочу зробити», а «що в людей болить». І друге, не менш важливе: «чи болить це комусь, крім мене».

Дерево проблем: приклад

Візьмемо щось побутове. Проблема: у раковині завжди гора брудного посуду.

Очевидне рішення — купити посудомийку. Але подивимось, що насправді відбувається.

Нагорі — наслідки: на кухні неприємно готувати, вечорами хтось обов'язково свариться, гості приходять у безлад.

Посередині — сама проблема: посуд накопичується.

Внизу — причини: ніхто не миє одразу після їжі, бо немає домовленості, хто і коли. Посуду в домі більше, ніж потрібно, тож завжди є чистий і нема тиску. Сушарка маленька, тому мити незручно. Увечері просто немає сил.

І тут видно головне: посудомийка знімає дві причини з чотирьох. Домовленість про те, хто миє, не з'явиться сама. А посуду в шафі як було забагато, так і залишиться.

Те саме працює й у великому. Проблема «мало клієнтів» має під собою причини: нас не знаходять у пошуку, сайт не викликає довіри, менеджер не передзвонює вчасно. Новий логотип не вирішить жодної з них, хоча виглядатиме приємно.

Причини й наслідки: головне правило

Коли ти пропрацював дерево, ти бачиш дві речі: що спричиняє проблему і до чого вона призводить.

Правило просте: прибираєш причину — зникає наслідок. Працюєш із наслідком — проблема повертається, щойно ти відвернувся.

Більшість провальних проєктів — це боротьба з наслідками. Красива, затратна й марна.

Що дає таке мислення

Реальна цінність. Ти робиш те, чого справді бракує, а не те, що здалося цікавим.
Конкретний результат. Його видно: причина була — причини немає. Це можна виміряти й показати клієнту або донору.
Менше викинутих ресурсів. Ти не платиш за посудомийку там, де бракувало домовленості.